Termo de uso

A youpets fica honrada em poder fazer parte dessa história repleta de amor com seu Pet.

Para que você possa utilizar o nosso site e nosso aplicativo pedimos a gentileza de que leia com atenção nossos termos e condições de uso.

Não queremos obrigar ninguém a concordar com o que estabelecemos neste termos de uso, então, se você ler e não concordar, nossa relação foi breve, linda, mas acaba por aqui. Mas se você ler, compreender e aceitar nossos termos de uso a nossa relação pode começar.

  1. QUEM SOMOS?

Para começo de conversa ninguém sai confiando assim em quem não conhece, então, prazer, somos a youpets, uma plataforma que liga você a diversas Pet Shops para encontrar os melhores produtos nos melhores preços para seu Pet e ainda receber onde você estiver.

youpets é o nosso “nome fantasia”, é assim que você vai nos encontrar no Google, na App Store (iOS) e da Play Store (android). Também é assim que você vai nos encontrar nas campanhas publicitárias da vida. Já para fins civis, nosso nome registral é SNT Tecnologia Ltda., nosso CNPJ é 09.653.591/0001-70 e você pode falar com a gente através do e-mail contato@youpets.com.br

Feitas as devidas apresentações vamos nos denominar aqui por diante de youpets e você de usuário.

  • A QUEM SE DESTINA NOSSO SITE E APP?

Nossas plataformas se destinam a tutores de pets que desejam comprar mercadorias para alimentação, higiene, tratamentos e diversão de seus pets sem ter de sair de casa e que tenham um cartão de crédito.

Mas estes produtos não são vendidos diretamente pela youpets, nossa plataforma serve para aproximar as Pet Shops dos usuários, os produtos disponíveis vem das Pet Shops que se cadastraram e disponibilizam seus produtos para venda, logo, as condições de venda, preço e entrega são definidas diretamente pela Pet Shop onde o produto escolhido foi comprado.

Os produtos estão disponíveis somente para aquisição de forma Online com pagamento somente através de cartão de crédito também Online.

  • CADASTRO

Para poder utilizar a youpets, seja no site ou no APP, o usuário deve ser maior de 18 (dezoito) anos e preencher um cadastro assumindo integralmente a responsabilidade (inclusive civil e criminal) pela exatidão e veracidade das informações fornecidas.

Caso o usuário sem querer alimente o cadastro com informações incorretas, inverídicas ou não confirmáveis e se recuse a corrigi-las, a youpets se reserva o direito de impedir novos cadastros ou cancelar os já efetivados.

Mas se o usuário preencher o cadastro corretamente ou corrigir eventuais equívocos, tudo certo! Poderá utilizar a youpets para adquirir produtos para seu Pet de forma rápida e segura.

Atenção, em hipótese alguma divulgue seus dados de acesso ao cadastro no site ou App para terceiros, ficando sob exclusiva responsabilidade do usuário qualquer solicitação de compra que seja feita com o uso de login e senha de sua titularidade. Por isso, notifique imediatamente a youpets sobre o extravio, perda, roubo ou qualquer uso não autorizado de sua conta de acesso, além de qualquer quebra de segurança de seu conhecimento.

Nosso canal de contato é através do e-mail contato@youpets.com.br

E se ligue, a youpets não solicita senha ou informações financeiras de seus usuários por e-mail em hipótese alguma.

  • E A PRIVACIDADE DOS SEUS DADOS?

A youpets possui política expressa sobre Privacidade dos dados obtidos por meio do site e do APP. As informações de cadastro e demais informações sobre os usuários estão sujeitas ao tratamento definido na referida Política.

Para maiores informações, favor consultar o documento “Política de Privacidade”. Tal documento constitui parte integrante e indissociável dos Termos e Condições de Uso do site e do APP da youpets e deverá ser lido atentamente por todos os Usuários.

Na hipótese das disposições contidas nos Termos e Condições de Uso conflitar com as disposições previstas na Política de Privacidade, observar-se-á o disposto no documento que trate do tema com especificidade.

  • AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS

Quando o produto escolhido chegar na sua casa será aberta a opção para avaliar todo procedimento, da escolha ao recebimento. A avaliação será feita com estrelas, de 1 a 5. Seja sincero e pondere ao tirar estrelas, lembre-se, do outro lado existe uma empresa que depende das suas vendas para seu sustento e de seus colaboradores.

  • DIREITOS AUTORAIS E PROPRIEDADE INTELECTUAL

Nossa marca é linda e temos muito orgulho dela, tanto é que ela foi devidamente registrada. Ao acessar a página ou o App da youpets, o Usuário declara que irá respeitar todos os direitos de propriedade intelectual e os decorrentes da proteção de marcas registradas da mesma, bem como de todos os direitos referentes a terceiros que porventura estejam, ou estiveram, de alguma forma, disponíveis no site ou no App da youpets. O simples acesso ao site ou ao App da youpets não confere ao Usuário qualquer direito de uso dos nomes, títulos, palavras, frases, marcas, patentes, obras literárias, artísticas, lítero-musicais, imagens, vídeos, símbolos, entre outras, que nele estejam, ou estiveram, disponíveis.

A reprodução dos conteúdos descritos anteriormente está proibida, salvo mediante prévia autorização por escrito da youpets.

  • OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO

Já foi dito antes, mas não custa lembrar:

  • uma vez efetuado com sucesso o cadastro via site ou App, o usuário está obrigado a não divulgar a terceiros login e senha de acesso, nem permitir o uso de tais informações por terceiros, responsabilizando-se pelas consequências do uso de login e senha de sua titularidade;
  • forneça informações cadastrais totalmente verídicas e exatas, é responsabilidade exclusiva e integral do usuário (em todas as searas jurídicas) manter atualizado e confirmado o endereço para entrega dos produtos encomendados.
  • OBRIGAÇÕES DA YOUPETS

Disponibilizar no site youpets.com.br ou no aplicativo espaço virtual que permita ao usuário devidamente cadastrado efetivar pedidos de compra de gêneros pet anunciados e comercializados pelas Pet Shops e, também, disponibilizar ao usuário meios de pagamento do preço dos produtos on-line.

Proteger, por meio de armazenamento em servidores ou quaisquer outros meios magnéticos de alta segurança, a confidencialidade de todas as informações e cadastros relativos aos usuário. Contudo, não responderá pela reparação de prejuízos que possam ser derivados de apreensão e cooptação de dados por parte de terceiros que, rompendo os sistemas de segurança, consigam acessar essas informações.

  • E O QUE ESTÁ FORA DE NOSSO ALCANCE?

A youpets não se responsabiliza por qualquer caso em que ocorra erro sistêmico que alterem dados ou informações referentes aos produtos, inclusive aos preços informados no site. Em caso de erro, o cliente será comunicado via e-mail ou telefone sobre o cancelamento de seu pedido. No caso de cancelamento do pedido, a operação será anulada e os valores eventualmente pagos pelo cliente serão devolvidos pela instituição financeira Wirecard (www.wirecard.com.br).

A youpets não se responsabiliza por eventuais produtos pessoais devolvidos erroneamente juntamente com os produtos adquiridos através do site ou do App, por exemplo, se junto com a roupinha que não serviu o tutor devolver uma bandana, foge do nosso controle tal fato. Se houver dúvida sobre o que foi encaminhado, por favor, contate-nos através do e-mail: contato@youpets.com.br

Desde logo fica esclarecido ao USUÁRIO – o qual se declara ciente – que o serviço oferecido pela youpets se relaciona apenas à intermediação (com opção de pagamento on-line) para comercialização de produtos para seu Pet, não abarcando separação, condições de embalagem, disponibilização e entrega física (via motoboy ou outros meios) dos produtos, sendo esses quatro itens de responsabilidade integral da Pet Shop, a quem deverão ser direcionados quaisquer reclamos acerca de problemas decorrentes de vício, defeito ou inexecução da feitura, preparo e entrega dos produtos.

Destacamos que a youpets não se responsabiliza pela eventual reprovação de crédito no momento de realização da compra, pois trata-se de procedimentos da respectiva Administradora do Cartão de Crédito utilizado pelo usuário no momento da compra. Informamos também que a youpets não tem conhecimento do motivo da reprovação de crédito e de outros motivos da eventual reprovação. Caso ocorra a reprovação de sua compra por essas razões, por favor, entre em contato com a administradora do cartão utilizado no momento da compra para solucionar esse incidente.

  1. MEIOS DE PAGAMENTO

Para adquirir produtos através da youpets o usuário deve cadastrar um cartão de crédito e nos autoriza a comunicar estes dados um subcontratante, no caso a www.wirecard.com.br que administra os pagamentos online.

  1. MODIFICAÇÕES DESTES TERMOS DE USO

O presente TERMO DE USO poderá, a qualquer tempo, ter seu conteúdo, ou parte dele, modificados para adequações e inserções, tudo com vistas ao aprimoramento dos serviços disponibilizados.

As novas condições entrarão em vigência assim que sua veiculada no site, sendo possível ao usuário manifestar oposição a quaisquer dos termos modificados, desde que o faça por escrito, através do e-mail contato@youpets.com.br, o que gerará o cancelamento de seu cadastro.

  1. CANAL DE COMUNICAÇÃO

Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato:

Via e-mail contato@youpets.com.br que atende de segunda a sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 8h às 12h.

  1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS DE USO

Já perguntamos lá em cima, mas agora que escrevemos tudo isso não custa reforçar que o usuário declara ter lido, entendido e que aceita todas as regras, condições e obrigações estabelecidas no presente TERMO.

  1. FORO DE ELEIÇÃO

Vamos agir de todas as formar para evitar, mas problemas acontecem, se mesmo com todo nosso esforço não for possível resolver amigavelmente, fica eleito o Foro Central da Comarca de Porto Alegre/RS para resolver judicialmente as controvérsias.

19 de Abril de 2019