Política de Privacidade

Todos sabemos que deixamos rastros digitais, mesmo sem querer, mesmo sem preencher nenhum formulário, a contrapartida por simplesmente utilizar a internet são os nossos dados, o nosso comportamento na rede.

No momento que você acessa nosso site ou instala nosso App, mesmo que queira só dar uma olhadinha, temos que deixar claro como o sigilo e privacidade das informações pessoais de vocês são tratados.

Tratamento! Sim, palavrinha chave na proteção de seus dados. Vamos abordar aqui sobre os dados que coletamos, o tratamento e a segurança deles.

Nossa, mas tenho que ler tudo isso? Sim! E leia com atenção, pois ao navegar em nosso site ou ao instalar o App da youpets você concorda com os termos e condições de uso e com esta política de privacidade.

Mas e se mudar alguma coisa nas políticas em função de novos dados serem coletados ou alterações na lei que assim o exijam? Bem, quem se cadastrar receberá um e-mail com as alterações e quem só visita, também vai ser avisado.

  1. Definições importantes:
  2. ‘youpets’ – a empresa SNT tecnologia Ltda., que liga os tutores de pets às petshops de uma maneira simples e rápida;
  3. ‘visitante’ – aquele que vem aqui só para dar uma olhadinha;
  4. ‘usuário’ – aquele que veio dar uma olhadinha, gostou do que viu e resolveu se cadastrar para posteriormente vir a ser o:
  5. ‘cliente’ – aquele que veio dar uma olhadinha, se cadastrou e resolveu adquirir produtos para seu pet;
  6. ‘identificação pessoal’ – para se cadastrar na youpets você vai preencher um formulário onde deverá fornecer seu nome completo, CPF, endereço residencial e e-mail. Para finalizar uma compra será necessário ainda preencher seus dados de cartão de crédito, os quais serão compartilhados com a empresa de operacionaliza os pagamentos (www.wirecard.com.br);
  7. ‘cookies’ – a youpets utiliza cookie de que nada mais é do que um arquivo-texto enviado pelo servidor do site youpets para o dispositivo do visitante e ali armazenado com a finalidade de identificar o dispositivo, personalizar os acessos e obter dados de navegação, como páginas visitadas ou links clicados. Um cookie é atribuído individualmente a cada dispositivo, ele não pode ser usado para executar programas, tampouco infectar dispositivos com códigos maliciosos de qualquer espécie, tais como vírus, trojans, etc, e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou.

2. Objetivo da solicitação de informações pessoais:

2.1. Uma das principais diretrizes da youpets é o respeito por quem escolheu nos conhecer e utilizar de nossos serviços. Assim, temos o compromisso de manter suas informações pessoais sob o mais completo sigilo, vinculando-as unicamente ao seu registro e utilizando-as para:

a) Realizar a entrega e a cobrança dos produtos e serviços adquiridos no site ou no App, bem como a identificação do respectivo destinatário;

b) Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos clientes e desenvolvimento de nossas campanhas;

c) Manutenção de dados e ações de relacionamento com o cliente, bem como a melhoria contínua do serviço prestado pela youpets.

d) Resolução de eventuais questões legais relacionadas ao site e ao App.

2.2. As informações solicitadas aos usuários são as mínimas necessárias para a youpets atingir a sua finalidade principal, qual seja, disponibilizar ao consumidor do mercado Pet mais uma forma para efetuar suas compras.

2.3. O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer à youpets, assumindo a correspondente responsabilidade caso as mesmas não sejam exatas, bem como se compromete a mantê-las atualizadas. A youpets não assume qualquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão dos dados informados.

2.4 O usuário que se cadastrar na youpets utilizando dados de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade, estelionato ou outro mais grave, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

2.5. O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar alteração e/ou retificação de seus dados, bastando para tanto, acessar seu cadastro ou entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente (contato@youpets.com.br).

2.6. O site e o App youpets, diante da natureza de seu negócio, exige de seus usuários idade mínima de 18 anos.

3. Obtenção das informações pessoais:

3.1 São coletadas informações pessoais capazes de identificar os usuários quando estes:

a) se cadastram no site ou no App da youpets;

b) efetuam o pagamento de seu pedido através do site ou do App da youpets; e

c) ao entrarem em contato com a Central de Atendimento da youpets.

3.2 Todos os dados pessoais coletados serão incorporados à base de dados da youpets, cabendo à youpets armazenamento destes dados.

3.3 A youpets poderá confirmar os dados pessoais informados pelo usuário consultando entidades públicas, companhias especializadas, banco de dados lícitos, para o que fica expressamente autorizado. Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer motivo pelo qual a youpets poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o cadastro do usuário, a qualquer momento, caso detecte qualquer inexatidão, mas caso o faça o usuário receberá um aviso.

3.4 A youpets poderá permanecer com o registro de dados e informações dos visitantes pelo período mínimo de 5 (cinco) anos para fins de auditoria e preservação de direitos do usuário, nossos e de terceiros.

4. Obtenção das informações navegacionais:

4.1. A youpets também recebe e armazena automaticamente informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador, incluindo o endereço IP e a página acessada, através dos cookies.

4.2. Os cookies permitem o reconhecimento dos dispositivos que acessam a youpets e acompanham a navegação do usuário, de maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente. Os cookies contêm apenas os dados de login do usuário. De todo modo, você pode descartar o cookie quando desejar ou, ainda, configurar seu browser de internet para rejeitá-los. Ressaltamos, no entanto, que essa última hipótese pode limitar algumas funcionalidades.

4.3 Outras tecnologias poderão ser utilizadas para obtenção de dados de navegação dos visitantes. No entanto, respeitarão sempre os termos dessa política e as opções da coleta e armazenamento.

5. Utilização das informações:

5.1. Sem prejuízo das demais disposições descritas nesta política, o usuário declara ter ciência e concorda que a youpets poderá utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:

(a) viabilizar a interatividade entre usuário cliente, usuário vendedor e usuário administrador;

(b) informar a respeito de novas promoções;

(c) manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, via mala direta, SMS ou outros meios de comunicação;

(d) aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação;

(e) elaborar estatísticas gerais anonimizadas, sem que haja identificação dos usuários;

(f) garantir a segurança dos visitantes e responder a suas eventuais dúvidas ou solicitações;

(g) constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;

(h) realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgar ofertas de parceiros.

6. Da proteção e privacidade dos dados:

6.1. A youpets fará todo o possível para manter a privacidade dos dados pessoais de seus usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas e controles eficientes de segurança da informação sempre observando o estado da técnica disponível. Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a youpets se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de vírus, invasões em sua base de dados e demais falhas relacionadas, salvo se houver dolo ou culpa da youpets.

6.2. Os profissionais da youpets têm conhecimento da presente política e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar os dados pessoais dos usuários coletados sob pena de sofrerem sanção disciplinar em caso de violação das normas aqui previstas.

6.3. A youpets de suas empresas parceiras a garantia de proteção e privacidade de dados assegurados nesta política, quando há necessidade de compartilhamento dos mesmos.

7. Procedimentos de segurança:

7.1. A youpets se reveste das medidas mais modernas de segurança para proteger suas informações pessoais, restringindo o acesso a elas apenas a pessoas devidamente autorizadas.

7.2. Utilizamos o moderno princípio de privacy by design, respeitando a sua  privacidade e protegendo seus dados nos nossos processos internos como um todo.

Só tratamos os seus dados mediante alto grau de segurança, implementando as melhores práticas em uso na indústria para a proteção de dados, tais como técnicas de criptografia, monitoração e testes de segurança periódicos. Contudo, não é possível garantir completamente a não ocorrência de interceptações e violações dos sistemas e bases de dados da youpets, uma vez que a internet possui sua estrutura de segurança em permanente aperfeiçoamento.

8. Envio de comunicados e mensagens publicitárias:

8.1 A youpets poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente, a seu exclusivo critério, a seus usuários cadastrados na youpets, ou clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis.

8.2 A youpets tem forte compromisso com a sua privacidade e só envia promoções para usuários que autorizaram este serviço durante seu cadastro, onde o usuário pode optar por receber ou não nossas comunicações.

8.3 Caso receba comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias por e-mail, tais mensagens trarão, obrigatoriamente, link com opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem. Basta clicar no link para se descadastrar. O cancelamento do envio também pode ser solicitado pelo canal de atendimento contato@youpets.con.br. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para realização desta execução.

8.4 Alguns provedores oferecem uma ferramenta Anti-Spam para seus usuários, a fim de bloquear e-mails não desejados. Se você utiliza algum tipo de Anti-Spam, você poderá não receber os e-mails da youpets de confirmação de conta ou alteração e recuperação de senha, promoções, informações e outras notificações. Adicione o e-mail contato@youpets.com.br à sua lista de remetentes seguros para receber todas as comunicações sem problemas.

9. Modificações de nossa política de privacidade:

9.1. A youpets reserva-se ao direito de alterar a Política de Privacidade a qualquer momento visando sua constante melhoria e aprimoramento e toda alteração será devidamente informada.

10. Disposições gerais:

10.1 A presente Política de Privacidade é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do site e do App da youpets.

11. Lei aplicável e jurisdição:

11.1 A presente Política de Privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os visitantes e usuários do site e/ou do App da youpets submetem-se ao Foro Central da Comarca de Porto Alegre/RS.

12. Dúvidas:

SNT TECNOLOGIA LTDA.

12.1. Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre nossas políticas de privacidade, contate-nos através do e-mail contato@youpets.com.br

Av. Protásio Alves, nº 7157, Bairro Petrópolis, CEP 91310-003, Porto Alegre/RS

CNPJ 09.653.591/0001-70